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人在家中“宅”“暖男”来守护

发布:ayyhrl浏览:433次
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河南日报客户端记者任国战河南报业全媒体记者张龙飞  

面对疫情,无数人选择“宅”在家中。正是乍暖还寒的时候,适宜的室温无疑是“宅”的基本配备。  

“家里暖气温度不稳定,夜间温度低,怕老人受不了。”2月17日,安阳市欣和苑小区居民向安阳益和热力有限责任公司(以下简称“益和热力”)城南服务部打来电话。  

“您好,请先关闭楼道间热力管道上的双球阀,打开过滤器底盖,取出滤网进行清洗……”维修员卢超打开视频通话,一步一步指导居民操作。1个小时后,这户居民发来微信,“室温上来了。”  

这样的视频通话,卢超一天要接五六次。  

“疫情期间无法入户,就想到了视频‘维修’的办法。”卢超告诉记者,遇到必须入户解决的难题,他们会征得居民同意,戴上防护帽、口罩、手套、鞋套,进行全身消毒后再入户维修。  

微信“维修”、电话指导、隔窗“喊话”……在安阳各个小区、换热站,热力工人用自己的方式守护着居民家中的“温度”,许多人直接称他们“暖男”。  

“暖男”做暖心事。沁和苑小区一户居民长期在湖南工作,本打算过完春节就走,疫情来得突然,只能被迫“宅”家。说巧不巧,他们正赶上热力营业厅封闭,不缴费就不能开通用热,一家人急得团团转。了解情况后,卢超立即按照公司政策上报客服中心,当场收到回复,“特事特办。”  

“打完电话就赶到沁和苑帮他们开通了。”卢超告诉记者,10分钟用户家中暖气片升温,6个小时后室温达到18度以上。  

“暖男”并不好当。疫情发生后,益和热力全员进入“战斗”状态,各个岗位24小时值班,抢修队随叫随到;提前监测未来一周的气温走势尤其是两天内气温变化,与热源单位精准对接用热需求,保障全市供热量充足、平稳;500多公里长的市政管网,每天巡查2到3次;近万套备品备件逐一清点核查……  

“我市新建的6×70兆瓦天然气调峰热源已正式投运,疫情期间如遇到突发事故或极端天气,可以有效保障供热安全、稳定。”益和热力新闻发言人李伟介绍。  

疫情也是“暖男”们的一次“考试”。  

“因为不能入户,未安装智慧供热终端的居民都是自己动手调节用热量,低层热、高层凉的不均衡现象还存在。有人阀门开得过大,对能源也是一种浪费。”李伟说,疫情结束后,他们将进一步加大智慧供热宣传推广力度,让更多人通过智慧终端一键享受舒适温度,让能源使用更绿色、节约。  


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